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    服务流程
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    服务宗旨

    “及时、周到、诚信、满意”是洲明一如既往贯彻落实的服务宗旨,在实践中久经考验,信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访,及时发现及时解决,为您提供全方位的周到服务;诚信创造价值,我们只有实事求是做到更好;能得到你们的满意是洲明的愿望,因此我们会全心全意为您服务,务求能得到您对我们的满意。凭着这种服务宗旨,我们形成完善的服务管理流程。我们将根据不同需求情况,为客户提供包括LED显示屏返修、现场维护、远程咨询等形式多样、内容丰富的服务,做到让客户交易舒心,维护放心,体验畅心。


    服务理念

    “有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速”是洲明对客服部和LED大屏幕维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了我们的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。


    服务目标

    您能想到的,我们已经做到,这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。


    服务流程


    洲明拥有一支专业的、多年LED显示屏维修与维护经验且业务技能非常过硬的售后服务队伍,他们不仅技术精湛而且,反应快,热情,服务态度好,是广大客户购买、使用洲明LED户外全彩显示屏,LED室内全彩显示屏、LED租赁显示屏、LED广告显示屏、LED球场显示屏、LED信息发布屏、LED舞台显示屏、LED大功率、LED日光管、LED节能灯、LED球泡灯等产品的强有力的技术后盾。


    售前:

    洲明的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务,方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实,洲明的终端客户信息共享与反馈,定期现场培训,客户登录平台免费下载。


    售中:

    洲明生产状态实时反馈给客户,客户随时随地了解订单生产状况,并协助客户安装调试,及客户终端客户关系梳理。


    售后:

    上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。现场维修条件允许,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求。服务结束后,客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。

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